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《太阳报》最新报道显示,曼联在季前赛期间推行的反黄牛票务机制引发轩然大波,俱乐部CEO贝拉达在对阵巴黎圣日耳曼的哥德堡乌勒维球场贵宾区,遭到多名正常购票球迷的当面质问,大批合规季票持有者因账户被锁定无法观赛,事件持续发酵引发球迷群体强烈不满。
曼联此次反黄牛行动旨在打击多账户倒票行为,此前监测到单设备登录多达1088个账号的极端黄牛操作,但该风控机制却误波及了正常共享家庭账户的球迷。上周赛事开始前,数千名季票持有者收到账户锁定通知,俱乐部后续在官方声明中承认,该举措“给部分球迷造成了相当大的困扰和痛苦”,并对球迷的反馈表示感谢。
事发时,多名球迷直接找到贝拉达反映问题,目击者称其当时略显手足无措,当场收下球迷的电子邮箱地址,并承诺将在一周内审查相关调解申请。曼联青年球迷俱乐部主席卢卡·布莱克已因此辞去球迷论坛职务,他直言贝拉达作为商人,仅以营收和球场成绩衡量成功,并未真正融入曼联球迷群体,对比前首席执行官理查德·阿诺德亲自参与球迷沟通的做法,他对当前俱乐部的球迷维护工作感到失望。
《太阳报》透露,部分使用精密倒票软件的黄牛并未受到此次风控机制影响,反而不少正常球迷被错误处罚。此次事件也暴露出曼联在票务管理与球迷信任维护之间的两难处境:既要打击黄牛倒票乱象,又要避免误伤忠实球迷群体。
目前曼联尚未公布针对被误锁账户球迷的具体解封或补偿方案,此次反黄牛误伤事件或将进一步影响俱乐部与球迷之间的信任关系,后续补救措施成为球迷关注的焦点。
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