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曼联新设球迷申诉主管 打击倒票引球迷抗议
据《每日邮报》最新报道，曼联正式开启"球迷申诉主管"全职岗位的公开招聘，该岗位将统筹复杂的调查、处罚、申诉及升级投诉案件，核心职能是支撑俱乐部打击票务倒卖的整治行动。此番动作正值俱乐部与球迷关系紧张的关键节点，此前的严打举措已引发广泛的球迷抗议。
专项岗位明确权责 覆盖票务整治全流程
根据招聘启事，该岗位并非仅针对票务倒卖问题，而是将处理全类型球迷投诉案件。任职要求明确提出，从业者需兼具坚决的执行力度与同理心，保证处置标准统一，同时需借助AI数据分析识别票务交易的模式、趋势与异常情况。曼联内部人士透露，该岗位是俱乐部打击非法倒票工作的关键支撑环节。
严打倒票引发争议 球迷信任遭遇危机
早在本月初，曼联的票务整治行动已初见成效，685个违规账号被封禁，464名球迷受到处罚或警告，但此举却引发部分球迷的强烈不满，认为整治存在"误伤"普通球迷的情况。曼联球迷信托基金公开发声质疑，称俱乐部在证据不足的情况下就对球迷施以重罚，且未完整告知指控事由、相关证据及违反规则的具体条款，要求球迷自证清白的操作严重损害了双方信任。曼市德比赛前，球迷更是悬挂抗议横幅、取消传统旗帜展示活动，表达对俱乐部管理层的不满。
俱乐部回应与后续待解的命题
针对外界质疑，曼联方面否认了"腾出门票高价卖给海外球迷"的说法，强调此次整治的初衷是让更多真正的球迷能够获得观赛门票。目前该岗位的招聘工作已正式启动，球迷群体仍在等待俱乐部调整整治流程，修复受损的信任关系。这一岗位能否平衡严打非法倒票与保障普通球迷权益，成为外界关注的焦点。
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