现在不少彩票投注站艰难经营,但实体店真的没有希望了吗?未必。在笔者看来,目前实体店的生态固然有所恶化,但这并不意味着无路可走。拨开现实的迷雾,我们依然可以看到实体店的未来。
重新审视代销制度
眼下彩票实体店的困境与代销制度有着密切关联。在电脑票上市初期,代销制度对于实体店的快速建设起到了积极作用。但是当实体店达到饱和后,制度弊端也显露无余。
首先,彩票机构与业主为代销合同关系,与销售员几乎毫无关系,销售员没有任何上升通道,由此决定了销售员队伍整体素质相对落后,且人员流动性极大。
在现实中,彩票销售员如果发现旁边饭馆服务员或洗碗工的工资比他们高,很可能会义无反顾地去饭店打工。随着中国人口红利逐渐消失,人工成本会越来越高,销售员队伍建设问题会更加凸显。
其次,代销制度是一种「散养」管理模式,彩票机构在对实体店管理方面已经形成了重数量、轻质量,重建设、轻管理的风格。比如彩票机构可以使用发行费为实体店安装统一样式的门头牌匾,但是基本不在意日常清理和维护,反而使品牌形象大打折扣;彩票机构虽然非常重视业主和销售员的培训,但是实体店的不稳定性以及销售员的流动性则严重降低了培训效率和培训质量。
彻底改变代销制度几乎没有可能。唯一可行的办法就是在代销制度的基础上,赋予实体店新的定位和价值,并匹配更加合理的责、权、利,由此重新焕发实体店活力。
可突出宣传优势
彩票店除了彩票销售、提取佣金以外,还是彩票的宣传渠道和阵地。近年来由于房租成本的大幅提升,实体店的选址不断退而求其次。其实占据繁华闹市位置的实体店,其广告宣传价值远远超过了销售本身。彩票机构应该从广告宣传角度进行政策引导,鼓励实体店向繁华闹市进军。
如果实体店门头和店内面积达标,就可以评为国家级推广宣传示范店,中央和省市彩票机构拿出适当合理的宣传经费进行补贴。若被评为省级推广宣传示范店,则由省市彩票机构进行补贴,以此类推。同时需要配套「评选办法」「补贴办法」,在有效提升专卖店的整体形象、促进品牌建设的同时,大幅提升广告宣传经费的使用效率。
国家虽然在不断减少行业资格认定,但是就彩票行业而言,彩票机构恰恰应该建立起彩票从业人员的资格认定,并据此匹配薪金标准。
可考虑拥抱网络
很多人认为彩票网售的政策大门一旦打开,实体彩票店即可能迎来末日,这种悲观情绪在投注站站主群体中尤为普遍。实际上,笔者认为这种观点是值得商榷的。
首先,彩票网售的业务核心是拓展购彩用户。其中包括两个主要环节,第一是将非购彩者培养成购彩者;第二才是将购彩者转化为用户。
在笔者看来,曾经的售彩网站及相关公司,在第一个环节上几乎无能为力,更多的是通过「红包」吸引购彩者到自己的网站注册而已。实体店作为培养购彩者最重要的渠道,又怎么会与彩票网售没有关系呢?实体店业主若将周边的购彩者转化为线上用户,其成本远远低于代购网站。
其次,未来的彩票网售无非两种模式:第一种是将互联网作为工具,销售当前的彩票游戏。第二种则是将互联网作为渠道,经营只能在互联网销售而不能在实体店销售的彩票游戏。实际上很多投注站站主为了更好地服务购彩者,提升销量,已经通过微信群、QQ群等方式开始了第一种模式的尝试。
对于彩票机构而言,需要做的工作只是因势利导,建设一个更专业的彩票移动网络平台,取代微信、QQ而已。
在笔者看来,倘如此则既能保证彩票机构的销售主体地位,又能充分发挥实体店的优势,调动其积极性;既能确保彩票销售的安全规范,又能沿用电脑票资金结算体系;既能降低彩票发行销售成本,又能有效平衡各方利益。彩票机构何乐而不为呢?(文 | 李辰 )
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