多年来，机构对媒体采访的重视度不足，受采访时多持“高冷”姿态，或拒绝或推托或不予理睬或遮掩或官方套话不给明确回复引发媒体不满间接引发公众不满，有些彩票机构甚至对批评报道的媒体进行封杀，如此种种逐渐拉开了与媒体的距离，随着隔阂的加大最终累积成矛盾。彩票成了媒体进不去的城，你（彩票）的对错与无奈我（媒体）都不得而知，那么外界的质疑和机构对待媒体的态度便成了彩票的样子，在行业突发事件发生时，长久的矛盾加上信息不对称势必引起社会媒体集体对彩票的批判，就此遭遇了舆论危机。媒体对公众的聚焦特性轻而易掀起全社会范围内的更大的质疑，

再看依托于彩票业的行业媒体，无论是内容还是形式无不提现机构意志。由于“家教甚严”，不少行业期刊刊登的多是市场营销活动、公告、大奖中奖情况，整体看，大多内容是机构想说并不全是大众想听的，而大众想听的、媒体常年呼吁的，相关部门似乎仿佛从未听到行业媒体也从未作答，久之此类行业期刊多沦为官方一家的宣传平台或者服务信息平台，逐渐失去大众对其的关注和信任，行业期刊在大众中的话语权几乎沦丧，舆论危机之时，无法行使媒体话语权，在行业使命和媒体责任的矛盾中，多选择冷处理，或回避或轻描淡写的报道。此时，彩票业彻底失声，整个行业的沉默被认为是默认，更大的危机笼罩。事实上，在信息不对称前提下，媒体是行业的重要信息传播渠道，是优化舆论，还是恶化舆论，很大程度取决于彩票人或者彩票机构自己。

我们必须正视一个问题：任何发展都裹挟问题而来，任何行业的发展都是问题产生、问题解决的无限循环。彩票行业存在问题是正常现象，没有问题是美好想象。高速发展的中国彩票并未与高效管理同步，行业问题此起彼伏不可避免，当认识到这一点时，面对发生的问题和媒体报道尤其是批评报道才能更加冷静的选择什么样的态度和策略应对，而拒绝、遮掩都是下下策，但在这里也不是鼓励彩票“裸奔”知无不尽的公开而伤害购彩群体和国家利益。

媒体是社会的公器，不是任何一方的敌人也不会成为任何一方的朋友，善用媒体关乎行业生态环境。正确看待问题、正确看待媒体、正确处理与媒体的关系，是彩票人尤其是彩票管理单位的当务之急。当然，近些年不少彩票机构已经意识到这个问题，加强了与媒体的联系，这值得肯定。但媒体关系并不是只向媒体示好、加强联络那么简单，这是一门学问，需要下些功夫。（马研）